当店からメールが届かない

当店では、ご注文の確認メール（自動送信）や出荷のメール、お問い合わせの回答メールなど、様々なメールをお客様に送信しています。しかしここ数年、当店からのメールが届かないと言うお問い合わせが急増しています。その殆どがスマートフォンのメールアドレスをご利用のお客様。お客様にて迷惑メール設定をなされていなくても、ご注文の確認メールが届かないことがあります。その際は下記のいずれかの対応をお願いします。



原因は携帯電話会社による迷惑メール対策

皆様ご存知の通り、携帯電話のメールアドレスには多数の迷惑メールが送られてきます。
ですので、年々携帯電話会社による迷惑メール対策が強化されてきており、残念ながら当店のメールアドレス（info@bros-online.jp）も迷惑メールとして処理されてしまうケースが多発しております（涙）



当店からのメールを受信するには

下記の【各キャリアの設定方法】を参考に当店からのメールを受信できるように設定をお願いします。【受信設定アドレス：info@bros-online.jp】
auもしくはSoftBankのメールアドレスをご利用のお客様は、メールアドレス受信設定・なりすまし規制設定の2ヶ所の設定が必要です。
設定方法がわからない場合は、各携帯電話会社のサポートセンターにご相談いただくか、ショップ（ドコモショップなど）窓口にてご相談ください。
もしくは、ご登録メールアドレスをYahoo!メールやGmailなどのフリーメールへご変更ください。



NTTdocomoのお客様

●メールアドレス受信設定方法はこちら

●なりすまし規制設定の必要はありません。

●NTTdocomo総合お問い合わせ【ドコモ インフォメーションセンター】
固定電話 0120-800-000（通話料無料）
携帯 151（通話料無料）



auのお客様

●メールアドレス受信設定方法はこちら

●なりすまし規制設定の必要はこちら

●au総合お問い合わせ【auお客さまサポート】
　固定電話 0077-7-111（通話料無料）
　携帯 157（通話料無料）



SoftBankのお客様

●メールアドレス受信設定方法はこちら

●なりすまし規制設定の必要はこちら

●SoftBank総合お問い合わせ【ソフトバンクカスタマーサポート】
　固定電話 0800-919-0157（通話料無料）
　携帯 157（通話料無料）




下記の方法でもご確認いただけます！
当方からのメールを受信していただけない場合は、下記の方法にてご注文及び出荷の状況をお確かめください。








各社運送会社の伝票番号が記載されていれば、出荷準備が整ったことを証明しています。商品のお届けはもう間近です。暫くお待ちください。

また、各社運送会社の荷物問い合わせシステムによりお荷物の配送状況をご確認いただく事も可能です。